1) Devolução por arrependimento é garantida, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que efetuada em até 7 (sete) dias do recebimento em plenas condições de revenda e sem nenhum dano, com frete pago pela SAm Musical na modalidade de  dos Correios. Não é preciso enviar cópia da nota fiscal de venda, pois a mantemos arquivada em nosso sistema.

2) O tempo de reembolso em função de arrependimento de compra varia de acordo com a modalidade de pagamento escolhida. Se este tiver sido efetuado por depósito em conta bancária da am Musical, o reembolso ocorrerá em até 72 (setenta e duas) horas após o recebimento da mercadoria e verificação de que está em perfeito estado para revenda. Se a escolha for por algum outro meio de pagamento (cartão de débito, cartão de crédito ou boleto) com intermediário na transação (PagSeguro, PagSeguro Transparente, Mercado Pago, Mercado Pago Transparente, BCash ou PayPal), o tempo para reembolso variará de acordo com a política estabelecida pelo respectivo intermediário.

3) Troca por defeito a qualquer tempo para compras no site, com frete a cargo da Sam Musical na modalidade dos Correios. Não há necessidade de envio da respectiva nota fiscal, já que a mantemos arquivada em nosso sistema. A troca será efetuada mediante o recebimento do produto pela Sam Musical e, após análise por nossa equipe técnica, efetiva comprovação do defeito indicado.

4) Os dados de nossos clientes jamais são fornecidos a terceiros sem autorização, sob nenhuma hipótese.